Contratto di Collaborazione e Regolamento Fornitori

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO PER PROFESSIONISTI

1. Oggetto del Servizio e Ruolo della Piattaforma

• Il Servizio: La piattaforma http://www.heymassage.org (di seguito “Piattaforma”), gestita da HEYMASSAGE di Riccardo Toti, P.IVA: 13042990963 (di seguito “Titolare”), offre un servizio di intermediazione digitale volto a facilitare l’incontro tra operatori professionali del benessere/massaggiatori (di seguito “Professionisti”) e utenti finali (di seguito “Clienti”).
• Esclusione di Responsabilità Commerciale: La Piattaforma non fornisce in alcun modo servizi di massaggio terapeutico o benessere diretti. Il contratto di prestazione d’opera professionale si conclude esclusivamente e direttamente tra il Professionista e il Cliente. Il Titolare rimane del tutto estraneo a tale rapporto.

2. Requisiti di Registrazione e Account

• Qualifica Professionale: Registrandosi, il Professionista dichiara sotto la propria esclusiva responsabilità di possedere i requisiti necessari per svolgere la propria attività nel rispetto delle normative vigenti.
• Veridicità dei Dati: Tutti gli utenti (Professionisti e Clienti) si impegnano a fornire dati personali e/o aziendali veritieri, aggiornati e corretti in fase di registrazione.

3. Piani Commerciali, Flusso Finanziario e Fatturazione

Il Professionista, in fase di iscrizione o successivamente tramite il proprio pannello di controllo, può aderire a uno dei seguenti piani commerciali previsti dalla Piattaforma:

• A) Profilo “HEYMASSAGE STANDARD” (Base): L’iscrizione alla Piattaforma è gratuita. Per ogni nuovo Cliente acquisito tramite la Piattaforma, è dovuta a HeyMassage una commissione pari al 25% sul prezzo del primo trattamento, a titolo di corrispettivo per il servizio di procacciamento del contatto (lead generation). I successivi trattamenti con il medesimo Cliente non saranno soggetti a commissione.
  • Modalità di incasso e Mandato di Addebito: Il Cliente corrisponde il 100% del prezzo della prestazione direttamente al Professionista tramite i sistemi di pagamento integrati nella Piattaforma. Il Professionista conferisce espressamente a HeyMassage mandato irrevocabile di addebitare automaticamente la commissione del 25% sul metodo di pagamento (carta di credito/debito, account Stripe o PayPal) inserito nel proprio pannello di controllo, al verificarsi di una delle seguenti condizioni:
    • a) Non appena l’ordine/prenotazione viene contrassegnato dallo status del sistema come “Completato”;
    • b) Decorse 48 ore dall’orario previsto per l’esecuzione del trattamento, qualora il Professionista non abbia provveduto a segnalare tempestivamente sulla Piattaforma la mancata presentazione (no-show) del Cliente o l’annullamento dello stesso.
  • Annullamenti e Storni: Qualora l’ordine/prenotazione venga annullato validamente attraverso la Piattaforma prima della data e dell’orario stabiliti per il trattamento, nessun importo sarà addebitato. Se l’annullamento o la contestazione avvengono successivamente alla data di esecuzione (o oltre il termine delle 48 ore sopra indicato), il mandato di addebito si intende già esecutivo; in tale ipotesi, per richiedere lo storno della commissione, il Professionista dovrà inoltrare una formale richiesta ai canali di assistenza ufficiali indicati sulla Piattaforma.
• B) Profilo “HEYMASSAGE PREMIUM” (Upgrade): Prevede il pagamento da parte del Professionista di una quota di abbonamento periodica fissa (i cui importi e durate sono dettagliati nell’apposita sezione del sito) che esenta il Professionista dalle commissioni sui singoli trattamenti e garantisce vantaggi aggiuntivi, quali una maggiore visibilità sulla Piattaforma.
• Transazioni Finanziarie Generali: I pagamenti elettronici vengono elaborati tramite gateway terzi (es. Stripe, PayPal). La Piattaforma non memorizza i dati bancari sensibili degli utenti e non è responsabile per malfunzionamenti dei processori di pagamento esterni.
• Sospensione per Insolvenza: Il mancato pagamento della provvigione del 25% (o della quota Premium) dovuto a insolvenza o rimozione del metodo di pagamento del Professionista comporterà l’immediata sospensione dell’account e la rimozione del profilo dalla Piattaforma, fatto salvo il diritto di HeyMassage al recupero del credito.
• Fatturazione e Obblighi Fiscali:
  • Rapporto Professionista-Cliente: Il Professionista è l’unico ed esclusivo responsabile dell’emissione del documento fiscale (ricevuta sanitaria, fattura o altro documento richiesto dalla legge) per l’intero importo (100%) nei confronti del Cliente finale, sollevando il Titolare da qualsiasi verifica o responsabilità.
  • Fatturazione delle Commissioni da parte di HeyMassage: L’emissione della fattura elettronica da parte del Titolare per i corrispettivi dovuti dal Professionista sul Piano Standard (25%) avverrà secondo la modalità operativa attiva sulla Piattaforma:
    • a) In caso di Modalità a Consumo (Addebito Diretto): Il Titolare emetterà regolare fattura elettronica nei confronti del Professionista contestualmente all’effettivo prelievo automatico della commissione dal metodo di pagamento registrato.
    • b) In caso di Modalità a Credito (Wallet Prepagato): Qualora il Professionista ricarichi il proprio portafoglio elettronico (Wallet), il Titolare emetterà fattura elettronica per l’intero importo della ricarica all’atto del pagamento della stessa (configurandosi fiscalmente come pagamento anticipato di servizi). Il successivo scalco dei crediti dal Wallet a copertura delle singole commissioni costituirà una mera operazione contabile interna e non darà luogo a nuove fatture.

4. Politica di Cancellazione e Rimborsi

• Per le regole relative a penali, cancellazioni degli appuntamenti e rimborsi tra Clienti e Professionisti, si fa espresso rinvio alla sezione “Termini e Condizioni Rimborsi” pubblicata e aggiornata sul sito: http://www.heymassage.org.

5. Limitazione di Responsabilità

• Il Titolare non risponde in alcun caso di danni alla persona, lesioni, insoddisfazione del servizio, ritardi, o condotte illecite (civili o penali) perpetrate dal Professionista o dal Cliente durante l’esecuzione del massaggio o in occasione dello stesso. Ciascuna parte rinuncia a qualsiasi azione legale nei confronti della Piattaforma per fatti derivanti dalla prestazione del trattamento.

6. Condotta dell’Utente e Recensioni

• È severamente vietato l’uso della Piattaforma per scopi illegali o non in linea con la natura strettamente professionale e del benessere del sito.
• Il Titolare si riserva il diritto insindacabile di sospendere o cancellare l’account di qualsiasi utente che violi le presenti regole, che utilizzi la piattaforma per attività illecite o che riceva recensioni gravemente e ripetutamente negative.

7. Legge Applicabile e Foro Competente

• Il presente contratto è regolato dalla legge Italiana.
• Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto tra il Professionista e il Titolare, sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

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[ Casella di spunta 1 ]

⬜ Dichiaro di aver letto e di accettare integralmente i Termini e Condizioni Generali di Servizio di HeyMassage. (OBBLIGATORIO)

[ Casella di spunta 2 ]

⬜ Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, dichiaro di aver compreso e di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 3 (Piani Commerciali, Mandato di Addebito e Sospensione per insolvenza), Art. 5 (Limitazione di Responsabilità), Art. 6 (Sospensione e cancellazione account), Art. 7 (Legge Applicabile e Foro Competente). (OBBLIGATORIO)